为进一步提高对下服务质量,提升主动服务基层的能力,了解基层对水利局审批服务工作的意见与建议,近期,长兴县水利局窗口在分管领导的带领下,赴虹星桥镇、和平镇、泗安镇、林城镇、吕山乡等地发放《水行政审批事项手册》,开展了“对下服务调研”活动。
确定活动目标。以转变工作作风、主动服务基层为目的,以提高服务质量、提升服务能力为根本,以树立“办事效率最高、服务态度最优”的水利服务精神为指导,更好地服务基层、服务群众、服务企业。
倾听基层意见。认真听取审批分管领导及办证代理员对我局审批工作的意见和建议,报批过程中遇到过哪些困难,本辖区内的企业水行政审批现状及存在的难题等,掌握了第一手资料。
查找制约因素。对反馈的意见建议、存在问题等进行了进一步梳理分析,感觉到基层对水行政审批的认知度还不够深入,还需加大宣传力度,行政审批部门之间的沟通也需进一步加强,虽然各审批部门减少了审批环节、缩短了审批时间,但由于缺少公共的平台来促进各行政审批部门的信息共享,办事群众还需重复提供多套申请资料。
提升服务质量。与相关的行政审批部门加强对接,杜绝水行政审批漏报、补报的现象;与相关的业务科室合作,加大巡查、监管力度,提高行政审批率,提升服务基层的能力,树立水利部门优质服务、高效服务的良好形象。