自入驻长兴县行政服务中心以来，长兴县水利局始终以“优服务促审批”为抓手，牢记“一个”宗旨、打造“两型”窗口、开展“三项”服务、保持“四心”理念，近期获得“红旗窗口”称号。

     一、牢记“一个”宗旨。作为窗口，最根本的宗旨就是全心全意为老百姓办实事，给群众提供“方便、快捷、高效、公开”的服务。

     二、打造“两型”窗口。一是打造“高效型窗口”。 强化业务知识学习，简化办事程序，做到程序清楚，操作熟练。二是打造“阳光型窗口”。将审批事项的申报材料、办理程序、办理时限等事项在窗口、政务服务网上予以公开，自觉接受群众监督。

     三、开展“三项”服务。一是开展“微笑式服务”。转变工作方式，在工作中树立“在服务中微笑、在微笑中服务”的阳光工作心态。二是开展“细节式服务”。坚持从服务态度、服务环境等细节入手，推行“预约服务制”，让申请人切实感受到行政机关工作作风的扎实转变。三是开展“规范式服务”。学习法律法规与完善工作流程相结合，实行“首问责任制”，做到按法规、按制度办理各项申请项目。

     四、保持“四心”理念。一是保持“责任心”。树立“大局”意识，沉下身子、创新举措、真抓实干，始终如一、表里如一地做人做事。二是保持“廉洁心”。自觉克服庸、懒、浮、贪，时刻想着德、能、勤、廉，经得起诱惑，守得住小节，真正做到一身正气、一尘不染。三是保持“进取心”。提升自身素质，不断地超越自我，始终保持蓬勃向上的心理状态。四是保持“真诚心”。以诚待人，通过传递真心、热心、爱心, 认真履行“我用一颗诚心、换您满意放心“的庄重承诺。