德清：阳光热线  连线民意

    涉及群众利益无小事，接办阳光热线不管大事小事，始终将群众冷暖放在心上，第一时间回应群众各种诉求，这是德清县水利局阳光热线工作人员一直坚持的服务理念。
   1月3日，有人反映对河口水库挖沙产生的灰尘严重影响周边居民生活，经阳光热线工作人员调查核实后得知，是西岑坞水库水源地保护项目清理出来的淤泥外运途中产生尘土影响交通，工作人员协调采取路面喷水降尘措施，降低对群众出行的影响，来电人表示满意。3月12日，对河口村有人反映水库挖沙船噪音太大，工作人员立即调查了解情况，是水库清淤项目的清淤船作业时产生的声音影响了附近的居民，水利局工作人员向群众说明情况，并及时协调，清淤船尽量避开居民休息时间作业，或到其它区域施工，村民深表满意。 
    今年一季度以来，县水利局共接办12345政府阳光热线6件，群众满意率90%以上。
阳光热线限时办理时间一般为5天，德清县水利局阳光热线办理来电95%以上在2天之内予以处理，并严格执行2小时之内电话联系来电人制度，用真诚之心为群众解难释疑，尽最大努力让群众满意。

来源：德清县水利局