德清县水利服务窗口打造优质品牌提升群众满意度

    近日，德清县纪委对全县35个为民涉企重要岗位1—5月份服务对象进行测评，水利服务窗口获得第三名，其高效尽责的服务赢得群众认可。
    近年来，德清县水利局一直非常重视水利窗口建设，着力打造优质服务品牌形象，提升群众满意度。一是不断增强服务品牌意识。服务窗口把“清水润德清”作为特有的水利服务品牌，按照县委提出的“建设生命水利、生产水利、生活水利、生态水利”目标，提出“建设大水利，服务新崛起”、“清水润我家，水利靠大家”等服务理念，发扬主动服务、创新服务、廉洁服务的行业精神，把群众满意度作为衡量工作的标准和实效。二是不断增强工作执行力。服务窗口主动融入县“实干当先、奋勇争先”百日攻坚专项行动，高效配合有关部门搞好水利行政许可审批，对县政府确定的重点项目开辟绿色通道，实施“快速通关”。如诺贝尔瓷砖码头项目，从受理、审批、送达落实专人专车跟踪服务，全程办理审批仅用了6天时间；水利服务窗口1—8月平均每笔业务审批时效最长不超过7天，比法定时效缩短一半以上。三是不断拓展品牌影响力。服务窗口在提高审批时效的同时，扎实开展创先争优活动，设立党员示范岗，充分发挥党员的先锋模范作用，不断提升水利品牌的影响力。窗口先后有3人次被县行政服务中心评为先进个人；行政许可档案标准化管理近期通过市水利局检查验收，获得肯定。

来源：德清县水利局